Hur ansluter jag min värmepump till Wi‑Fi och appen?
För att kunna styra värmepumpen via appen behöver du först ansluta den till ditt trådlösa nätverk.
Följ dessa steg:
Ladda ner appen till din mobiltelefon.
Säkerställ att du använder ett 2,4 GHz Wi‑Fi-nätverk.
Följ steg-för-steg-guiden som finns bifogad längst ner i denna artikel.
Slutför anslutningen enligt instruktionerna i guiden.
Viktigt: Värmepumpen stöder endast 2,4 GHz Wi‑Fi och kan inte anslutas till ett 5 GHz-nätverk.
Jag kan inte ansluta värmepumpen till appen
Om anslutningen misslyckas beror det oftast på nätverksinställningarna.
Kontrollera följande:
Att ditt Wi‑Fi använder 2,4 GHz.
Att du inte försöker ansluta till ett 5 GHz-nätverk.
Att Wi‑Fi-signalen är stark där värmepumpen är placerad.
Att appen är uppdaterad till den senaste versionen.
Att korrekt lösenord har angetts.
Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du startar om både router och värmepump innan du försöker igen.
Min värmepump producerar ingen värme
Om värmepumpen inte producerar värme kan det bero på fel inställningar eller att luftflödet är begränsat.
Kontrollera följande:
Att värmepumpen är inställd på Heat (värmeläge).
Att värmepumpen inte är inställd på Cool (kyla).
Att värmepumpen inte står i Auto-läge under vinterhalvåret.
Att dörrar och fönster är stängda.
Att filtren är rena.
Att fläkthastigheten inte är inställd på låg.
Att utedelen inte är täckt av snö eller is.
Att utedelen är fri från smuts och löv.
Viktigt under vintern
Under perioden 1 november till 1 maj rekommenderar vi alltid att använda Heat-läget istället för Auto-läget.
I Auto-läge kan värmepumpen växla mellan värme och kyla för att hålla temperaturen stabil, vilket kan ge oönskat kalluftsutblås.
Min värmepump producerar ingen kyla
Om värmepumpen inte kyler som förväntat bör du kontrollera att den är inställd för kyldrift.
Kontrollera följande:
Att värmepumpen är inställd på Cool (kyla).
Att dörrar och fönster är stängda.
Att filtren är rengjorda.
Att kondensvattnet kan rinna ut ordentligt.
För att kontrollera avrinningen:
Ta ut filtren.
Häll försiktigt vatten över flänsarna.
Kontrollera att vattnet kommer ut genom kondensröret.
Min värmepump fungerar inte alls
Om värmepumpen inte reagerar alls kan en omstart lösa problemet.
Följ dessa steg:
Kontrollera att värmepumpen får ström.
Kontrollera att starttimer inte är aktiverad.
Kontrollera batterierna i fjärrkontrollen.
Bryt strömmen till värmepumpen.
Vänta cirka 5 minuter.
Starta värmepumpen igen.
Testa både värmeläge och kylläge i cirka 5 minuter vardera.
Efter en omstart kan det ta några minuter innan värmepumpen börjar producera värme eller kyla.
Värmepumpen beter sig konstigt
Om värmepumpen uppför sig onormalt kan en återställning hjälpa.
Följ dessa steg:
Stäng av värmepumpen med fjärrkontrollen.
Bryt strömmen.
Vänta cirka 20 minuter.
Starta värmepumpen igen.
Om en felkod visas rekommenderar vi att du kontrollerar betydelsen i produktens manual innan du kontaktar support.
Varför låter värmepumpen?
Vissa ljud från värmepumpen är normala under drift.
Exempel på normala ljud:
Knäppande ljud från innedelen när material värms upp eller kyls ned.
Väsande eller brusande ljud vid avfrostning.
Tillfälligt ångutsläpp från utedelen.
Dessa ljud är normalt en del av värmepumpens funktion.
Varför droppar det vatten från utedelen?
Vatten från utedelen är normalt och visar ofta att avfrostningen fungerar.
När värmepumpen tar energi från utomhusluften bildas kondens på utedelens lameller.
Detta kan leda till:
Vattendroppar.
Frostbildning.
Isbildning.
När värmepumpen avfrostar smälter isen och vattnet rinner bort från utedelen.
Var bör innedelen placeras?
Placeringen påverkar både komfort och effektivitet.
Vi rekommenderar att innedelen:
Placeras nära de rum som används mest.
Placeras där luftflödet kan spridas fritt.
Inte blockeras av möbler eller gardiner.
I hus med två våningar kan en placering nära trappan ge bättre värmespridning.
Hur mycket utrymme behövs runt innedelen?
För att säkerställa god luftcirkulation och möjliggöra service rekommenderar vi:
Minst 15 cm avstånd mellan innedelens ovankant och taket.
Minst 15 cm fritt utrymme på båda sidor.
Vi rekommenderar alltid att placeringen diskuteras med installatören före montering.
Hur fungerar 8 °C-funktionen (frostvakt)?
Frostvakt är en funktion som håller temperaturen omkring 8 °C för att skydda byggnaden mot frost.
Funktionen passar särskilt bra för:
Sommarstugor.
Garage.
Förråd.
Gästhus.
När frostvakten är aktiv:
Hålls temperaturen över cirka 8 °C.
Värmepumpen värmer endast när det behövs.
Energiförbrukningen hålls låg.
Aktivera frostvakt via fjärrkontrollen
Välj Heat-läge.
Håll in TEMP + CLOCK samtidigt.
Välj 8 °C-funktionen.
Funktionen kan även aktiveras via appen EWPE Smart.
Hur ofta ska filtren rengöras?
Filtren bör rengöras regelbundet för att bibehålla hög effektivitet.
Vi rekommenderar:
Varannan vecka i dammiga miljöer.
En gång per månad vid normal användning.
För rengöring:
Ta ut filtren.
Dammsug dem försiktigt.
Vid behov kan de tvättas.
Om du röker inomhus rekommenderas rengöring i ljummet vatten med diskmedel.
Måste utedelen rengöras?
Ja, utedelen behöver regelbundet underhåll.
Det är viktigt att:
Avlägsna snö.
Ta bort is.
Rensa bort löv och smuts.
En ren utedel förbättrar luftflödet och hjälper värmepumpen att arbeta effektivt.
Hur fungerar DRY-läget?
DRY-läget är utvecklat för att avfukta luften.
I DRY-läge:
Produceras ingen värme.
Fläkten körs på låg hastighet.
Kompressorn startar och stoppar automatiskt för att minska luftfuktigheten.
Temperaturinställningen används som en referens för när avfuktningen ska vara aktiv.
Mer avfuktning
Om du väljer en lägre temperatur:
Kompressorn arbetar längre.
Avfuktningen blir kraftigare.
Rummet kan upplevas svalare.
Behagligare temperatur
Om du väljer en högre temperatur:
Kompressorn stannar tidigare.
Avfuktningen minskar något.
Temperaturen upplevs ofta behagligare.
Hur fungerar värmepumpen tillsammans med en kamin?
Om du använder kamin under vinterhalvåret rekommenderar vi att värmepumpen fortfarande står i Heat-läge.
När rumstemperaturen stiger från kaminvärmen kommer värmepumpen automatiskt att gå in i viloläge.
Vi rekommenderar inte Auto-läget på vintern eftersom värmepumpen då kan försöka kyla ned rummet när temperaturen blir högre än den inställda temperaturen.
Om du vill sprida värmen från kaminen bättre kan du tillfälligt använda fläktläget.
Kan jag ha olika temperaturer på en Narvik Duo?
Ja, på Narvik Duo kan varje innedel ha sin egen temperaturinställning.
Det finns dock en viktig begränsning:
Båda innedelarna måste vara i samma driftläge.
Du kan till exempel:
Ha 21 °C i ett rum.
Ha 24 °C i ett annat rum.
Men du kan inte köra:
Värme på ena innedelen.
Kyla på den andra samtidigt.
Kan jag koppla värmepumpen till Tibber?
Ja, Wilfas värmepumpar kan användas tillsammans med Tibber.
För detta krävs en separat sändare från Tibber som ansluts till värmepumpen.
Kontakta Tibber för information om kompatibel utrustning och installation.
Styr appen eller fjärrkontrollen?
Fjärrkontrollen har alltid högsta prioritet.
Om du ändrar inställningar med fjärrkontrollen:
Appen uppdateras med de nya inställningarna.
Om du ändrar inställningar i appen:
Fjärrkontrollen uppdateras inte.
Om fjärrkontrollen ligger riktad mot innedelen kan den dessutom skriva över ändringar som görs i appen.
Vad betyder driftsgaranti vid -25 °C?
Driftsgaranti vid -25 °C betyder att värmepumpen kan fortsätta fungera vid dessa temperaturer.
Det betyder däremot inte att värmeeffekten är densamma som vid mildare väder.
Generellt gäller att:
Högst effekt uppnås kring +7 °C.
Kapaciteten minskar gradvis när temperaturen sjunker.
Det är normalt för alla luftvärmepumpar.
Hur lång garanti har produkten?
Produkten omfattas av 7 års garanti vid privat användning. Spara alltid ditt inköpskvitto som garantibevis. Garantin täcker inte normalt slitage eller fel som uppstått genom felaktig användning. Vid reklamations- eller garantiärende, vänligen kontakta ditt inköpsställe/installatör.