Hur tar jag hand om min E-Way elsparkcykel?
För att din E-Way elsparkcykel ska fungera säkert och hålla så länge som möjligt behöver den regelbundet underhåll, precis som en cykel eller annat fordon.
Tänk särskilt på följande:
Förvara elsparkcykeln på en torr och säker plats.
Skydda elsparkcykeln från regn och långvarig exponering för fukt.
Torka av produkten efter användning i vått väder.
Rengör produkten med en fuktig trasa vid behov.
Skölj aldrig elsparkcykeln med vatten eller högtryckstvätt.
Kontrollera regelbundet att bromsar, skruvar och övriga delar sitter ordentligt.
Läs alltid bruksanvisningen innan användning.
Elsparkcyklar innehåller elektronik, batterier och andra komponenter som kan påverkas av vatten och fukt. Om en produkt skadas av vatten kan detta innebära att garantin inte gäller.
Kan jag använda elsparkcykeln i regn?
E-Way elsparkcyklar har ett så kallat IP-skydd. IP-skydd är en klassificering som beskriver hur väl en produkt är skyddad mot damm och vatten.
Även om produkten är konstruerad för att tåla viss fukt rekommenderar vi att du:
Undviker att lämna elsparkcykeln utomhus i regn.
Torkar av produkten efter användning i blöta förhållanden.
Förvarar produkten inomhus eller under tak.
Om produkten får omfattande vattenskador kan garantin påverkas.
Kan jag använda elsparkcykeln om bromsarna inte fungerar?
Du ska inte använda elsparkcykeln om bromsarna inte fungerar korrekt.
Fungerande bromsar är avgörande för säker användning. Om bromsarna känns svaga eller inte bromsar som de ska bör du åtgärda problemet innan du fortsätter köra.
Hur justerar jag bromsarna?
Bromsarna på en elsparkcykel slits naturligt över tid och kan därför behöva justeras.
Du kan börja med att:
Kontrollera bromswirens spänning.
Dra åt stålkabeln som går genom bromsslangen.
Testa bromsfunktionen igen.
Om bromsarna fortfarande inte fungerar korrekt bör elsparkcykeln lämnas till en serviceverkstad för reparation.
Hur beställer jag reservdelar?
Reservdelar till E-Way elsparkcyklar kan beställas från våra servicepartners.
Du kan beställa reservdelar via:
JF Service
Vitvarudelen
Reservdelar kan exempelvis vara:
Hjul
Skruvar
Handtag
Bromsdelar
Övriga tillbehör och komponenter
Finns det instruktionsfilmer för reparationer?
Ja, det finns instruktionsfilmer som visar hur du själv kan byta vissa reservdelar på din E-Way elsparkcykel.
Instruktionsfilmer finns för följande modeller:
E-6045FRS
E-6060FRS
E-6075FRS
E-600
E-600MAX
E-2520
E-3530
E-2540
E-5045
E-5045FS
E-500
E-350
E-250
Instruktionsfilmerna kan hjälpa dig med enklare reparationer och underhåll.
Support videos 600-series - YouTube
Support videos: E-Way - YouTube
Jag behöver en ny skruv till framgaffeln. Hur gör jag?
Om du behöver en ny skruv till framgaffeln kan du kontakta oss direkt.
När du kontaktar oss, inkludera gärna:
Modellen på din elsparkcykel.
Ditt namn och dina kontaktuppgifter.
En beskrivning av vilken skruv du behöver.
Då hjälper vi dig vidare med rätt reservdel.
Jag får felkoden SN i displayen. Hur löser jag det?
Felkoden SN kan ofta lösas genom att uppdatera appen, programvaran och serienumret i elsparkcykeln.
Följ dessa steg:
Kontrollera att du har den senaste versionen av appen Eway Scooter installerad.
Starta elsparkcykeln.
Öppna appen och anslut till elsparkcykeln.
Gå till Inställningar > Firmware Update och kontrollera att du har den senaste firmware-versionen.
Firmware är den interna programvara som styr elsparkcykelns funktioner.
Om felet fortfarande kvarstår:
Gå till Inställningar > Enhetsinformation.
Tryck och håll ned texten Bluetooth-adress i cirka fem sekunder.
Bekräfta uppdateringen av serienumret.
Starta om elsparkcykeln.
Jag får felkoden CR i displayen. Hur löser jag det?
Felkoden CR kan vanligtvis lösas genom att återställa elsparkcykeln.
Om problemet kvarstår efter återställning rekommenderar vi att du kontaktar ditt inköpsställe för vidare hjälp.
Varför uppnår jag inte den angivna räckvidden?
Den angivna räckvidden är uppmätt under optimala testförhållanden.
Flera faktorer påverkar hur långt du kan köra:
Utomhustemperatur
Vindförhållanden
Förarens vikt
Vägunderlag
Lutningar och backar
Antal inbromsningar
Körstil
De angivna räckviddsvärdena uppnås normalt vid cirka 25 °C, plant underlag och gynnsamma förhållanden.
Om du misstänker att något är fel på produkten bör du kontakta ditt inköpsställe för hjälp.
Varför når jag inte den angivna hastigheten?
Den faktiska hastigheten påverkas av flera externa faktorer.
Exempel på faktorer som påverkar hastigheten är:
Förarens vikt
Last på elsparkcykeln
Vägunderlag
Vindmotstånd
Lutning på vägen
Många E-Way-modeller har dessutom flera olika hastighetslägen som kan ändras:
Via appen Eway Scooter.
Genom att dubbelklicka på knappen på displayen.
Vad betyder P4 i displayen?
P4 betyder att elsparkcykeln är i gångläge.
Gångläget begränsar hastigheten till ungefär samma hastighet som en gående person. Funktionen gör det enklare att leda elsparkcykeln bredvid sig utan att behöva bära den.
Mina däck är slitna. Vad gör jag?
Alla E-Way-modeller är utrustade med punkteringsfria däck som inte behöver pumpas. Precis som andra däck slits de dock med tiden och behöver bytas ut när slitaget blir för stort.
Nya hjul och däck kan beställas som reservdelar.
Handtagen rör sig på min E-600. Vad kan jag göra?
Om handtagen rör sig på en E-600 beror det ofta på att skruvarna behöver dras åt.
Följ dessa steg:
Kontrollera skruvarna längst ner på handtaget.
Dra åt skruvarna försiktigt.
Testa att handtaget sitter stadigt.
Om skruvarna saknas eller är skadade kan du beställa nya reservdelar.
Det finns en glipa eller rörelse vid vikningsmekanismen på min E-600. Vad gör jag?
Om styrröret rör sig under körning eller om det finns en öppning vid vikningsmekanismen kan detta ofta lösas genom att justera skruvarna i vikningsenheten. Om du är osäker på hur justeringen ska utföras rekommenderar vi att du kontaktar service för hjälp.
Elsparkcykeln laddar inte. Vad kan jag göra?
Om elsparkcykeln inte laddar rekommenderar vi att du börjar med att kontrollera laddaren.
Följ dessa steg:
Testa om möjligt med en annan kompatibel laddare.
Kontrollera att laddningsporten är ren och oskadad.
Försök ladda igen.
Om problemet kvarstår kan batteriet eller någon annan komponent behöva undersökas. Kontakta då ditt inköpsställe för vidare hjälp.
Elsparkcykeln startar inte. Vad kan jag göra?
Om elsparkcykeln inte startar bör du först säkerställa att batteriet laddas korrekt.
Följ dessa steg:
Anslut laddaren.
Kontrollera att laddningen fungerar.
Testa gärna med en annan kompatibel laddare om möjligt.
Om elsparkcykeln fortfarande inte startar bör du kontakta inköpsstället för hjälp.
Elsparkcykeln går inte att stänga av. Vad gör jag?
Om elsparkcykeln inte går att stänga av behöver produkten vanligtvis undersökas av servicepersonal.
Kontakta inköpsstället där produkten köptes så hjälper de dig vidare.
Gasreglaget fastnar under körning. Hur löser jag det?
Om gasreglaget fastnar kan det bero på att det ligger för nära handtaget.
Du kan prova att:
Skapa ett litet mellanrum mellan gasreglaget och handtaget.
Kontrollera att inget hindrar gasreglagets rörelse.
Testa funktionen igen.
Om problemet kvarstår bör produkten kontrolleras av service.
Vilka regler gäller för elsparkcyklar?
Som förare ansvarar du för att fordonet uppfyller gällande lagkrav.
Generellt gäller att:
Elsparkcyklar som kan köras snabbare än 20 km/h (+/- 10 %) omfattas inte längre av samma regler som en cykel.
Fordonet måste uppfylla gällande krav för att få användas på allmän väg.
Regler kan förändras över tid.
Vi rekommenderar att du alltid kontrollerar aktuella regler hos Transportstyrelsen innan användning.
Får jag köra elsparkcykeln på gång- och cykelvägar?
Om elsparkcykeln uppfyller kraven för att klassas som en cykel får den normalt användas på samma platser som andra cyklar.
Du bör alltid:
Visa hänsyn till fotgängare.
Anpassa hastigheten efter omgivningen.
Köra extra försiktigt i områden med många människor.
Behöver jag använda hjälm?
Vi rekommenderar att alla användare använder hjälm.
Vi rekommenderar särskilt hjälm för:
Barn
Ungdomar under 15 år
Ovana förare
Hjälm bidrar till ökad säkerhet även vid låga hastigheter.
Vilken utrustning måste finnas på elsparkcykeln?
För säker användning bör elsparkcykeln vara utrustad med:
Fungerande bromsar
Ringklocka
Framljus vid körning i mörker
Bakljus vid körning i mörker
Reflexer
Kontrollera regelbundet att säkerhetsutrustningen fungerar som den ska.
Hur fungerar service och garanti?
Om du behöver service eller vill göra en reklamation ska du i första hand kontakta återförsäljaren där du köpte elsparkcykeln.
För garanti- och reklamationsärenden:
Kontakta inköpsstället.
Ha kvittot tillgängligt.
Beskriv felet så tydligt som möjligt.
Om felet inte omfattas av garanti eller reklamationsrätt kan du själv beställa service via Conmodo.
Conmodo
E-post: [email protected]
Telefon: 08-400 046 30
Du har även möjlighet att besöka Conmodos servicecenter i Malmö under deras ordinarie öppettider.