FAQ - app & anslutning

Se vår anslutningsguide längst ner i denna artikel. Den ligger som en bifogad fil i slutet på sidan.

Ladda ner appen för Android och iPhone genom att klicka på länkarna här: iOS och Android. 

Guide för att ansluta robotdammsugaren till appen hittar du här.

Dela enhet, så man kan styra roboten från två olika mobiler. Hur gör man de?

Se bildguide: Dela enhet – Innobot app

Anslutnings video guide

https://www.youtube.com/shorts/NJXXxaIRvDo

Jag försöker göra ett konto men får inget mejl med kod för att komma vidare.

Vänligen se till att du klickat i "Acceptera användaravtal". När du fyllt i mejladress och lösenord klickar du på "Skaffa". Då får du ett mejl med koden. Kontrollera din skräppost om du inte ser mejlet i din vanliga inkorg.

Varför misslyckas robotdammsugaren med att ansluta till Wi-Fi och visar alltid meddelandet att "nätverksanslutningen misslyckades, försök igen"?

Kontrollera så att korrekt app är installerad och uppdaterad.

Se till att Wi-Fi-signalen är stark och stabil. Kontrollera signalen genom att ansluta din telefon till det aktuella Wi-Fi-nätverket och scrolla genom en webbsida med bilder; sidan ska ladda snabbt och smidigt. Flytta produkten närmre din router om nödvändigt.

Kontrollera att mobilen har Bluetooth aktiverat och är ansluten till rätt och fungerande Wi-Fi-nätverk. Nätverket ska vara 2,4GHz. Om routern har flera nätverk, använd det som inte heter 5GHz.

Kontrollera att appen har fått de nödvändiga behörigheterna på mobilen.

Kontrollera att ett användarkonto är skapat, och att du är inloggad på kontot.

Se till att robotdammsugaren är påslagen och att Wi-Fi-indikatorlampan blinkar. Följ den vägledda proceduren i appen: Aktivera Wi-Fi-återställningen under processen och anslut direkt efter aktivering.

Kontrollera att Wi-Fi-lösenordet är korrekt.

När du har hittat och valt det utsända Wi-Fi-nätverket från roboten under proceduren, sker en anslutningsprocess i tre steg i bakgrunden. Om ett meddelande dyker upp där du ombeds ansluta till det angivna nätverket, tryck på "OK" eller "Anslut". Om ett meddelande dyker upp som säger att det inte gick att ansluta till Wi-Fi, tryck inte på "OK" utan låt det vara en stund – det kommer troligtvis att ansluta ändå, och då kan du fortsätta med processen. (Dessa popup-meddelanden kommer från telefonens operativsystem)

Anslutningsfel till appen, vänligen följ nedan felsökning:

- Se till att lösenordet för ditt wifi som du har angett är korrekt.

- Kontrollera så att du har godkänt platsåtkomst i dina inställningar på mobilen. Om du använder iOS14 eller senare system (rekommenderas), aktivera lokal nätverksåtkomst för appen. Se bild.

- Var uppmärksam på ”välj wifi-nätverk”. Välj ditt hemnätverk och ange lösenordet, istället för     robotens wifi.

- Om det finns specialtecken som !@#$ i ditt wifi-namn eller lösenord, rekommenderas det att ta     bort dem i routerinställningarna.

- Roboten stöder inte WEP-kryptering. Om ditt wifi använder WEP, ändra det till WPA eller WPA2.

- Om du är väl insatt i routerinställningar, prova att ändra DNS till 8.8.8.8 på routerns          inställningssida.

- Starta om din enhet och router och försök igen.

- Om din mobiltelefon har mobilnät eller VPN aktiverat, inaktivera dem och försök igen.

Anslutningsproblem för Android telefon

Android 14 har lagt till en behörighetskontroll för alarm som inte funnits tidigare, vilket orsakar anslutningsproblem för appen.

Gå till ”Inställningar” på din mobil, scrolla ner till ”Appar”.

Välj ”RVC connect”. Klicka på ”Aviseringar” och välj att detta ska tillåtas.

Gå tillbaka, välj ”Behörigheter” och välj så plats tillåts vid användning.

Kontrollera även så att funktionen är aktiv genom att gå till ”Inställningar”.

Sök på ”Alarm”. Välj ”Alarm & påminnelser” (appar).

Välj ”Särskild åtkomst”. Sedan välj ”Alarm & påminnelser”.

Välj tillåt på RVC appen i listan.

Detta måste aktiveras manuellt, se videos:

Steg 1

Steg 2

Kan jag koppla min robotdammsugare till Google Home och Alexa?   

Nej detta är tyvärr inte möjligt i dagsläget, vi tittar på möjligheter att få till detta i framtiden.