Garanti- og reklamasjonsspørsmål

Ved garanti- og reklamasjoner kontakter du butikken/forhandleren hvor produktet er kjøpt.

Jeg har kjøpt produktet mitt via en butikk som ikke eksisterer lenger. Den er lagt ned. Hvordan gjør jeg for å få hjelp siden jeg fortsatt har garanti?

Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Jeg kontaktet min forhandler som jeg skulle gjøre, men da jeg viste kvittering og produktet var kjøpt for 4 år siden, var de usikre på om de kunne hjelpe meg? Hva gjør jeg nå?

Du har dessverre fått feilaktig informasjon ved å bli henvist til oss for å få hjelp med din reklamasjon. Alle Wilfa-produkter har 5 års garanti fra og med 01.09.2020, så har du kjøpt produktet etter denne datoen, har du fortsatt garanti. Vi håndterer ingen reklamasjoner eller garantisaker direkte hos oss, det går alltid via våre forhandlere der du kjøpte produktet. Vi må derfor be deg om å henvende deg til din forhandler igjen, så skal de hjelpe deg med reklamasjon på produktet ditt. Henvis til denne informasjonen, og dersom det oppstår spørsmål, kan butikken ta kontakt med oss direkte, så hjelper vi dem videre.

Jeg har gjort en bestilling på nettsiden deres, men jeg trenger å opprette en reklamasjon. Hvordan gjør jeg det?

Kontakt oss her: Wilfa: Send inn et sak.

Garanti

Wilfa gir 5 års garanti på Wilfa merkede produkter kjøpt etter 01.09.2020.

Garantien dekker produksjonsfeil eller feil som oppstår under garantitiden. Fremvisning av kjøpsbevis er bevis på garantien. Ved reklamasjon, vennligst ta kontakt med utsalgsstedet der produktet ble kjøpt.

Denne garantien gjelder bare for produkter som er kjøpt og brukt i privat husholdning. Garantien bortfaller ved kommersielt bruk. Garantien bortfaller ved misbruk, uaktsomhet, unnlatelse av å følge Wilfas instruksjoner og ved modifisering eller uautorisert reparasjon av produktet. Garantien gjelder heller ikke ved normal bruksslitasje, feilaktig bruk, mangel på vedlikehold, ved bruk av feil elektrisk spenning eller følgende:

Avkalkning må utføres i henhold til bruksanvisningen

Overbelastning av produktet

Skader på glass

Slippbelegg

Slitedeler

Filter, batteri, dekk og andre deler som må kunne forventes og byttes regelmessig

Denne utvidede 5 års garantien gjelder kun for små elektriske apparater merkede fra Wilfa.

Hvor registrerer jeg produktet mitt for å få 5 års garanti?

Ingen registrering er nødvendig for dine Wilfa-produkter for at 5 års garanti skal gjelde.

Kvitteringen din er garantibeviset, så ta vare på den dersom du trenger å reklamere på produktet i fremtiden.

Hvilke reservedeler har dere og hvor bestiller jeg disse?

De kan bestilles her: Wilfa - Norsk kvalitet siden 1948 | Småelektriske produkter – Wilfa AS