Garanti- och reklamationsfrågor

Vid garanti- och reklamationsärenden kontaktar du alltid den återförsäljare/butik där produkten är inköpt för att få hjälp med din produkt. 

Jag har köpt min produkt via en butik som inte längre finns kvar då dem stängt ner sin verksamhet. Hur gör jag för att få hjälp eftersom jag fortfarande har garanti kvar?

Hör av dig till oss så hjälper vi dig vidare!

Jag kontaktade min återförsäljare som jag ska göra, men när jag uppvisade kvitto och produkten var köpt för 4 år sedan var dem osäkra på om dem kunde hjälpa mig? Hur gör jag nu?

Du har dessvärre fått felaktig information med att bli hänvisad till oss för att få hjälp med din reklamation. Alla Wilfa produkter har 5 års garanti från och med 2020-09-01, så har du köpt din produkt efter detta datum så har du garanti kvar. Vi hanterar inga reklamationer eller garantiärenden direkt via oss utan det går alltid via våra återförsäljare, där ni köpt er produkt. Vi får tyvärr be dig att vända dig till ditt inköpsställe igen så ska de hjälpa dig med en reklamation på din produkt. Hänvisa till denna information och uppstår det några frågor är butiken välkomna att kontakta oss direkt så hjälper vi dem vidare. 

Har gjort en beställning på er hemsida men jag behöver upprätta en reklamation. Hur gör jag?

Kontakta oss här: Wilfa : Skicka in ett ärende

Garantivillkor

Wilfa ger 5 års garanti på Wilfa-märkta produkter från och med den dag produkten inhandlades efter 01.09.2020. Garantin täcker tillverkningsfel och ursprungsfel som uppstår under garantiperioden. Uppvisning av inköpsbevis är ett krav för att kunna nyttja garantin. Vid reklamation kontaktas butiken där varan köptes.

Denna garanti gäller endast produkter som köps och används i privata hushåll. 

Garantin upphör att gälla vid kommersiellt bruk. 

Garantin upphör att gälla vid missbruk, försummelse, underlåtenhet att följa Wilfas instruktioner och genom modifiering eller obehörig reparation av produkten.

Garantin gäller inte heller normalt slitage, felaktig användning, brist på underhåll, användning av felaktig elektrisk spänning eller följande:

Avkalkning och rengöring som inte utförts enligt bruksanvisningens rekommendationer

Överbelastning av produkten

Skador på glas, plast och liknande

Släppningar på beläggningar

Slitdelar

Filter, batteri och andra delar som kan behöva bytas ut regelbundet

Denna utökade garanti gäller endast produkter som är under varumärket Wilfa

Var registrerar jag min produkt för att få 5 års garanti? 

Ingen registrering behövs för dina Wilfa produkter för att din 5 års garanti ska gälla. 

Ditt kvitto är ditt garantibevis så spara detta om du behöver reklamera produkten i framtiden. 

Vilka reservdelar finns det och vart beställer jag dem?

Finns att beställa här: Reservdelar 

Jag önskar att göra en retur på min beställning som jag gjort på wilfa.se

Vänligen registrera din retur här: Registrera retur - Wilfa

Vi kommer att kontakta dig och skicka en fraktsedel när vi mottagit ditt ärende.